Nosso departamento de RMA  esta disponível  para solicitações de manutenção ou troca de aparelhos com possíveis defeitos de fabricação.

1. Contate seu representante de vendas o ligue diretamente para a FORT SOLUTIONS.
2. Em caso de troca de mercadoria emitir nota fiscal de devolução mencionado o numero da nota fiscal de origem.
3. Envie a mercadoria com defeito a FORT SOLUTIONS junto a sua Nota fiscal
4. Serão realizados alguns testes no produto com o objetivo de verificar se estão ou não e com defeitos que não sejam de fabricação, como danos físicos gerados por golpes o tratos não devidos na mercadoria. Caso seja detectado algum defeito decorrente dos itens mencionado o produto estará fora de garantia.
5. Uma vez dentro da garantia conforme ata de cobertura faremos a reposição imediata do produto.

Precauções:

- Certifique-se de que os produtos estão realmente com defeito antes de encaminhar para nosso departamento de RMA.
- Ao nos encaminhar o produto, embalar e proteger , evitando assim danos no transporte

Existem duas razões fundamentais para o produto estar fora da garantia:

Prazo de garantia vencido.
produto com defeito de uso e não de fabricação.

A FORT SOLUTIONS  só receberá todos os produtos que estejam dentro do prazo da garantia para proceder a revisão.

A FORT SOLUTION se compromete efetuar a verificação do produto no prazo máximo de 7 dias úteis.

A garantia é coberta através de produto credito, dependendo da disponibilidade do produto no momento do RMA. E possível enviar produtos similares para cobrir a peca com defeito após consulta do cliente